Devolución

Nota importante – ¿Cuándo se procesará mi devolución?

Debido a la situación actual y a las medidas de seguridad asociadas en nuestro almacén para la protección de nuestros clientes y empleados, el procesamiento de tu devolución se retrasa actualmente hasta 3 días. Para aliviar a nuestros empleados, rogamos que te absténgas de solicitar información sobre tu devolución, ya que no se puede dar … Seguir leyendo

Devoluciones: ¿cómo funcionan?

¿Los conjuntos encargados no cumplen tus expectativas y deseas enviarlos de vuelta? ¡Ningún problema! Simplemente cumplimenta el impreso de devolución incluido en tu pedido y adjúntalo a los artículos que deseas devolver. En cada uno de nuestros paquetes incluidos un adhesivo de devolución con el que podrás enviar gratis de vuelta los conjuntos que no … Seguir leyendo

¿Cómo puedo devolver un artículo comprado en la tienda?

¿Acabas de regresar de tu tarde de compras y te has dado cuenta de que te has equivocado con un conjunto? Un engorro, porque una vez comprado… ¡No con nosotros! Aunque los artículos de tienda no están sujetos por ley al derecho de devolución, en nuestras tiendas, así como en la tienda on-line, tienes derecho … Seguir leyendo

¿Cuánto tiempo debo esperar hasta que se me reembolse mi dinero?

Con nosotros es muy sencillo: en cuanto recibamos tu envío de devolución, haremos todo lo posible para que recibas tu dinero lo antes posible. Por lo general reembolsamos el importe el mismo día.

¿Qué plazo tengo para devolver mi pedido?

Una vez recibido tu pedido dispones de 100 días para probarte cómodamente en casa tus conjuntos favoritos y devolverlos de forma gratuita.

En mi paquete no se ha adjuntado ninguna pegatina de devolución: ¿qué hago?

Si en algunos casos ocurriera que no encuentras ningún adhesivo de devolución en tu paquete, simplemente ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y nuestros empleados te enviarán uno nuevo lo antes posible.

¿Debo correr con los gastos del envío de devolución del paquete?

A todos nos gusta encargar una selección de conjuntos favoritos y, naturalmente, quedarnos sólo con aquello que realmente nos gusta. Por eso comprendemos que no pagues gastos de envío por la devolución de los artículos que no quieres quedarte.

Me gustaría cambiar un conjunto: ¿cómo funciona?

En ese caso, envíanos gratis de vuelta los conjuntos que no desees en un plazo de 100 días tras su recepción y simplemente realiza un nuevo pedido si los conjuntos deseados aún estuvieran disponibles.

¿Qué hago si algunos conjuntos de mi envío de devolución no se contabilizaron?

Si fuera este el caso, ponte en contacto con nuestros compañeros del servicio de atención al cliente. Éste se pondrá de inmediato en contacto con el departamento de devoluciones para esclarecer por ti la situación. A continuación, recibirás directamente una respuesta de nuestra parte.

Reclamaciones: ¿cómo funciona?

¿No estás satisfecho con la calidad de un estilo adquirido y deseas reclamarlo? En nuestro caso esto te resultará tan sencillo como una devolución normal. Simplemente cumplimenta el impreso de devolución adjunto a tu pedido y envíalo junto con el artículo que deseas devolver. En lugar del impreso de devolución también puedes utilizar una copia … Seguir leyendo

Reclamaciones: ¿cómo funciona en la tienda?

¿No estás satisfecho con la calidad de un conjunto comprado en tienda y deseas reclamarlo? En ese caso, dirígete a la tienda en la que has comprado el conjunto y entrega allí el artículo junto con la prueba de compra. Como Friend basta también con presentar un extracto de tu cuenta como prueba de compra. … Seguir leyendo